Términos y Condiciones - Cancelación de Pedidos, Devolución y Reembolso

Gracias por utilizar nuestros servicios. Estos Términos y Condiciones establecen los términos bajo los cuales puedes cancelar pedidos, solicitar devoluciones y obtener reembolsos en nuestra página web. Por favor, lee detenidamente esta información antes de realizar cualquier pedido. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.

Cancelación de Pedidos:

1. Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del mismo, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de envío o la preparación del producto.
2. Para cancelar tu pedido, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales designados en nuestro sitio web, proporcionando la información necesaria para identificar el pedido.

Devoluciones:

1. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 días desde la entrega del producto, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
2. Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para identificar tu pedido y el motivo de la devolución.
3. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error o defecto por nuestra parte.

Reembolsos:

1. Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico acerca de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
2. Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar un tiempo en procesarse y aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de procesamiento de pagos de tu institución financiera.

Excepciones:

1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos perecederos, productos personalizados o artículos no aptos para devolución por razones de higiene o seguridad.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los requisitos mencionados anteriormente o si detectamos un mal uso o daño intencional.

Cambios en los Términos y Condiciones:

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestra página web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones relacionados con la cancelación de pedidos, devolución y reembolso. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención al cliente proporcionados en nuestro sitio web.